KI in HR-Prozesse bringen

Die meisten Organisationen haben inzwischen KI-Werkzeuge im Haus. Was fehlt, ist die Antwort auf die Frage, an welcher Stelle im eigenen Ablauf sie etwas verbessern — und wer danach dafür zuständig ist.

Wir betrachten mit Ihnen die gesamte Arbeitskette: Anforderungen aufnehmen, Tickets bearbeiten, Änderungen entwickeln, prüfen und ausliefern. Entscheidend ist, an welcher Stelle ein KI-Vorschlag konkret genutzt und geprüft werden kann.

Je nach Ausgangslage unterstützen wir Sie mit diesen Formaten:

Wo KI in HR-IT heute trägt

Anforderungen aufnehmen. Aus Zurufen, E-Mails und Besprechungsnotizen wird ein Entwurf mit betroffenem System, Auswirkung und offenen Fragen. Der Gewinn liegt nicht im Formulieren, sondern darin, dass Lücken sichtbar werden, bevor jemand zu arbeiten beginnt.

Tickets ordnen. Zuordnung, Dubletten, Verweise auf ähnliche Vorgänge. Unspektakulär, aber es sind die Minuten, die sich hundertfach summieren.

Entwicklung und Prüfung. Testfälle aus der Anforderung ableiten, Änderungen gegenprüfen, Auffälligkeiten melden. Die Entscheidung, was ausgeliefert wird, bleibt bei denselben Menschen wie vorher.

Auskunft geben. Fragen zu Regelungen mit Quellenangabe beantworten — und weiterleiten, wenn die Quelle fehlt.

Gemeinsam mit Ihrer IT in den Betrieb

KI in HR-Prozesse zu bringen ist keine Aufgabe des Fachbereichs allein. Zugriffe, Schnittstellen, Protokollierung und Betrieb liegen bei Ihrer IT, und dort entscheidet sich, ob ein Anwendungsfall den Piloten überlebt. Deshalb sitzt diese Mannschaft von Anfang an mit am Tisch, und an sie übergeben wir am Ende.

Das heißt auch: Wir bringen keine eigene Werkzeugwelt mit. Gearbeitet wird in Ihrer Landschaft, mit den Zugängen und Verträgen, die Ihr Haus ohnehin hat.

Vom Vortrag zum laufenden Prozess

Vortrag

Eine Stunde mit Beispielen aus unserem eigenen Betrieb — was heute trägt, was nach zwei Wochen wieder abgeschaltet wird und woran man den Unterschied vorher erkennt. Vor Ort oder remote, für HR-IT, IT und Fachbereich gemeinsam.

Workshop

Ein Tag mit Ihrer IT und den Prozessverantwortlichen: Anwendungsfälle sammeln und nach Nutzen und Machbarkeit bewerten. Gemeinsam wählen wir einen geeigneten Fall und halten Voraussetzungen, Risiken und die nächsten Schritte fest.

Pilotprozess

Wir setzen den ausgewählten Fall mit Ihnen um, bis er im Betrieb läuft: Anbindung, Leitplanken, Prüfschritte, Übergabe an die Zuständigen. Gemeinsam mit den Verantwortlichen in Ihrem Haus.

Ein Assistent darf vorschlagen. Entscheiden muss ein Mensch, der dafür geradesteht.

Woran Sie merken, ob es gewirkt hat

Wir vereinbaren vor dem Start Messgrößen und einen Vergleichszeitraum. Nach dem Pilotbetrieb prüfen wir die Ergebnisse gemeinsam. Je nach Anwendungsfall sind das die Durchlaufzeit vom Eingang bis zur bearbeitbaren Anforderung, der Anteil der Vorgänge mit Rückfrage, der Aufwand je Release für Tests — oder schlicht die Zahl der Anfragen, die den HR-Service nie erreichen, weil die Antwort vorher gefunden wurde.

Diese Zahlen kennt niemand vorher, deshalb versprechen wir sie auch nicht. Wir sorgen dafür, dass sie nach dem Piloten vorliegen — auch dann, wenn sie gegen die Fortsetzung sprechen.

Wo wir die Grenze ziehen

Wir beraten zu HR-IT: zu Prozessen, Systemen und Betrieb. Nicht zu eignungsdiagnostischen Verfahren und nicht zu Testinhalten. Diese Grenze schützt die Neutralität unseres eigenen Produkts und gilt auch hier.

Wenn Voraussetzungen für einen KI-Einsatz fehlen, benennen wir sie. Das kann zunächst eine Klärung von Daten, Zuständigkeiten oder Abläufen erfordern.