Viele Unternehmen suchen nach Menschen, die über gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise verfügen, um technische Probleme effektiv zu lösen. Der professionelle Umgang mit Kunden ist ebenfalls wichtig. Quereinsteiger haben die Chance, sich in verschiedenen Systemen und Softwarelösungen einzuarbeiten, was oft durch gezielte Schulungen und Zertifikate unterstützt wird.
Wie gelingt der Quereinstieg in den IT-Support?
Interessierte sollten sich zunächst mit den spezifischen Systemen und Softwareanwendungen vertraut machen, die in den Unternehmen, bei denen sie sich bewerben, verwendet werden. Online-Kurse zu gängigen Betriebssystemen (wie Windows oder macOS), Netzwerktechnologien oder Software-Tools (wie Ticketing-Systemen) können hilfreich sein. Erfahrungen mit Kunden, bspw. im Einzelhandel, ist ebenfalls ein Pluspunkt.